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  • 践行国企责任 真诚服务社会

    践行国企责任  真诚服务社会

    2017年,对于长春市热力(集团)有限责任公司(以下简称长热集团)来说,是不平凡的一年。长热集团通过加大供热能力建设、扩大供热辐射区域,实现了跨领域跨地区经营、产业链延伸发展。在加快发展步伐的同时,长热集团不忘初心、牢记宗旨,铭记“辛苦我一人、幸福千万家,用热传递温暖,用爱改变生活”的服务理念,时刻把百姓冷暖放在心上,把社会效益摆在首位,积极开展延伸服务。

    为了进一步提升供热服务质量,提高居民满意度及舒适度,近日,长热集团开展“服务百分百,沟通零距离”走进社区活动。

    本次活动在8月、9月开展,主要内容为宣传并普及供用热法规及知识,解决居民的实际供热问题,推广963963服务平台及微信公众号使用,倡导用户错峰缴费,宣传长热集团便民服务措施等。

    963963客服人员认真为用户解答供热问题


    长热集团工作人员在牡丹园社区宣传微信缴费


    紫盈社区活动现场


    稽查大队工作人员宣传供热法规知识


    聚业社区活动现场


    东北农研小区活动现场


    长热集团工作人员在西朝阳社区冒雨为百姓解答供热问题


    长热集团工作人员在民康街道九圣祠社区为用户解答关于供热问题


    长热集团工作人员在新星宇观塘小区宣传供热常识


    在场的居民对本次走进社区活动展现出了浓厚兴趣,不时提问,大家纷纷表示,长热集团本次走进社区活动,拉近了供热企业和居民的距离,活动人员耐心讲解、通俗易懂,让居民明白了常见问题的处理方法,了解了报修的程序,确保了自身供热权益。

    本次活动正值长热集团设备检修、工程施工的关键时期。长热集团在推进传统型企业向现代型企业改革的同时,更不忘大力推进由达标型供热向舒适型供热改革,长热集团将秉承“不忘初心、牢记宗旨、争当先锋”的理念,以饱满的热情去完成“践行国企责任,真诚服务社会”光荣使命。





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